浅谈:数据解读当下手机用户的需求方向

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2018年03月13日 21:37 | 和讯网 小孟
当下,智能手机面对的市场环境已经很难用“乐观”两个字来形容了,随着国内智能手机普及率的不断提升,相对应的,新机的出货量也在不断下降。根据2017年中国智能手机市场首次下滑,全年4.59亿部的出货量比2......

当下,智能手机面对的市场环境已经很难用“乐观”两个字来形容了,随着国内智能手机普及率的不断提升,相对应的,新机的出货量也在不断下降。根据2017年中国智能手机市场首次下滑,全年4.59亿部的出货量比2016年减少4%,尤其是第四季度整体下跌了14%。这些数据或许表明,当下智能手机已经进入了与当年PC市场类似的发展轨迹,“从无到有”的增长红利渐渐消失殆尽,究竟如何才能促进用户更换新机成为智能手机行业整体面临的全新难题。

前不久,小编得到一份来自京东手机提供的数据,从中进行一些简单分析,或许能找到2018年促进用户购买新智能手机的方向。(当然,来自京东的数据大多反映的还是线上渠道的情况,仅供一些参考。)

首先来看看那些在2017年卖的好的,这张图显示出的2017年全年京东线上销量及销售额排名前10的品牌。这里我们可以看到,荣耀无疑成了2017年线上渠道的一大赢家,销量第一、销售额第二的成绩使其变得绝对的耀眼。据统计,2017年,荣耀品牌下共发布了9款新机,分别对应了不同的价位等级,至少从数据上来看,还是蛮成功的。紧随其后的便是小米,作为中国互联网手机品牌鼻祖之一,小米在线上的销售在2017年随着几款爆品的发布再度回暖,销量第二、销售额第三的成绩也还是蛮不错的。其次是Apple,仅凭借2款新品,便成为销量第三、销售额第一,主要还是得益于Apple优秀的品牌溢价,目前在智能手机领域,品牌溢价最高的莫过于它。在这个榜单上我们可以注意到,两大主打线下渠道的品牌也都纷纷上榜,那就是OPPO与VIVO,这一对品牌,看来在2017年的线上渠道也加大了力度,纷纷挺进了京东排行榜的前十。

除了这些耳熟能详的智能手机品牌,更具代表性的一个排名还是在销量榜名列第十位的守护宝,作为一个主打老年手机的品牌,其算是当下所有“老人机”的首选了(小编也购入了一台送给外婆,就一个原因:声音够大)。从这个现象来看,在面对不同受众时,手机产品所主打的富有针对性的功能才是刺激用户消费的直接因素,毕竟当下的用户已经脱离了对智能手机一无所知的年代,每个人购入手机都能找到自己选定它的根本原因。所以,总的来看2017年的众多智能手机由于技术的瓶颈,所带来的令用户决定换机的刚需功能并不明显,希望这样的现象在2018年可以通过AI相关技术的加入带来体验上的升级而得到改善。

这张图排列出的十个品牌则是2017年京东线上销量增速品牌的排行,从中我们可以看到,一加成为了增速最快的手机,其在2017年凭借只做精品的理念,仅凭年初的一加5与年末的一加5T两款新品便实现了增速的第一,可见线上用户对于高配、高质、价格适当的智能手机仍旧存有刚性的需求。其次,随着O、V两家对于线上渠道加大力度以后,增速也明显提升。值得注意的是老牌回归的诺基亚也取得了增速第六的排名,如果说这些增长与激活富有情怀的老牌用户没有关系是不可能的,但也绝不是仅仅依靠那一丝丝的情怀所实现的。

再来看看销售额的增速排行,诺基亚问鼎,紧随其后的美图、一加,这里或许需要说一下,增速的排行或许与2016年的起点高低有关,但这并不能否认这些品牌在一年之内取得了高速增长率的事实。可以看到,销售额增速排行榜上的品牌的产品基本都附有一定的特色,无论是从功能上、设计上都有其比较独特的功能点,比如美图的主打自拍、拍照;锤子的文艺范儿设计;ZUK的ZUI系统优化等等。这或许再度证明了用户对于部分功能的刚需得到满足后,或许就能导致用户选择一个新品牌的手机。

这张图是2017年京东线上销量、销售额机型的TOP 10,在这可以看到,基本只看前十名的情况下,品牌相对就比较集中了,其中销量排行榜上,基本上是定位在中端的智能手机,而前两代的iPhone基本也可归为中端智能手机的行列当中。

关于线上销售的数据就看到这里,下面再来分享一些京东对于消费者调研的数据吧:

这张图显示出的男性与女性用户在购买手机时对主要功能关注点的不同,其中可以看到,男性用户的关注点相对平均,而女性用户更加关注拍照、购物以及社交功能。2018年发布的新机如果想要博得用户的欢心,或许应该对应的从用户较为关注的功能点入手,通过AI等手段,对用户体验进行全新的升级,这样方能打开用户的消费欲望。

这是一张显示用户购机时最为关注手机配置的图表,比较令人感到意外的是,内存居然是用户最为关注的配置,其次是CPU、续航等,其实从上到下的排名在小编看来,完全就是根据硬件配置在用户体验方面的决定性关联度所做出的排列。当下,随着手机上的APP设计越来越美观、功能越来越丰富,内存(泛指运存)的大小直接决定了手机使用过程中的流畅程度(苹果iOS端的高度优化算是个例外);其次是手机的CPU在计算能力上提供的支持;再则就是续航能力决定了单次充电后的使用时长;然后自然就是操作系统带来的易用性和流畅程度等等。从这个排名中也可以看到,大部分线上用户早已对智能手机的硬件配置了然于胸,想要打动他们就真的要拿出十足的诚意来。

说完了配置,就来说说价格吧!通过2017年的整体趋势,小编感觉“性价比”这个词视乎没有过去几年那么好用了。的确,上文也提到了,用户对于手机的硬件配置有了足够的了解后,自然也了解一分钱一分货的道理,于是对于性价比的追求不再是首要需求。根据京东的这份数据显示,70%以上的用户认为购机预算可以在2000元以上,而认同购机预算在3000元以上的用户相比去年同期增加了8个百分点。

当然,除了这些数据以外,京东的数据中还显示出,大部分用户在进行购机的决策过程中,首先被关注的京东服务是商品的好评率以及评价的详情,其次是品牌的排行榜及热销品牌的排行,再次是相似产品PK结果;新品速递、首发、推荐;专家评测;最新降价等等。

总结一下,通过对于2017年京东手机线上的一些数据的简要分析,我们可以得到几个结论:

1.当前手机用户不再是“小白用户”,对于手机配置心中都有自己一定的概念,对于手机的需求也更加明确。

2.主打“低价够用”的性价比产品似乎不再吃香,中端价位的智能手机成为“走量”的首选

3.用户更加注重用户体验,新技术的加入还应以提升用户关注的体验为主

4.产品精心为特定用户量身打造的功能不在于多,而在于精准,只要实现了精准的打击痛点,即使一个功能点突出也能引起用户的换机欲望

5.对于回归的“老牌”来说,如何在唤醒“情怀”的基础上做出全新的特色,提供优质用户体验成为成功关键

2018年,智能手机领域所谓的“AI应用”或许还只能停留在初级阶段,但这个方向总的来说是符合用户关注点的。毕竟通过AI相关技术的优化,智能手机的整体体验或将迎来一定程度的提升,让智能手机更加智能才能打动当下的用户。不知道接下来的两三个星期内即将涌现出的众多新机有那款可以率先抢占2018年的先机呢?让我们拭目以待吧!

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