明知设计有缺陷仍发售?苹果手表遭诉讼

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2018年06月08日 10:49 | 维科网 esense
据外媒最新消息,苹果手表近日在美国遭遇了一宗消费者集体诉讼。原告指出,苹果明明知道手表存在屏幕有关的设计缺陷,但是在并未解决的情况下继续发售,损害了消费者利益。......

据外媒最新消息,苹果手表近日在美国遭遇了一宗消费者集体诉讼。原告指出,苹果明明知道手表存在屏幕有关的设计缺陷,但是在并未解决的情况下继续发售,损害了消费者利益。

据美国科技新闻网站AppleInsider报道,美国加州的消费者Kenneth Sciacca将苹果起诉到了加州北区联邦地方法庭,此案列为消费者集体诉讼,意味着所有受到损失的消费者都能够加入原告队伍,对苹果提出索赔。

原告指出,苹果手表存在设计缺陷,要求向消费者赔偿500万美元。苹果手表三代的所有产品中均存在同样的有关屏幕(表盘)的设计缺陷,会导致屏幕破裂或是从手表脱落,而这种现象和消费者的使用方法并无关系,另外许多消费者在购买后几天或几个星期,就出现了手表屏幕的各种问题。

原告律师指出,实际上,苹果在手表对外发售之前,就已经知道产品存在设计缺陷。在苹果对外发售最初版、第一代、第二代和第三代手表后,消费者向苹果提出了有关手表屏幕的各种意见投诉。

原告指出,苹果故意隐藏了产品问题,拒绝承认设计缺陷,反而将屏幕的一些问题归结为“意外损伤”,拒绝提供保修。

据报道,苹果手表几代产品过去曾经出现了一些质量问题,比如电池隆起、手表后盖脱落,另外在第三代GPS版本中出现了屏幕条带。

在苹果消费者集中的一些论坛上,苹果手表的用户也抱怨了屏幕脱落的问题,但是时至今日,苹果公司并未作出官方的回应。

国外科技媒体猜测称,苹果手表屏幕脱落的问题,有可能和电池有关系。因为手表采取紧密封装,如果电池隆起,将会导致其它部件松动或脱落。

一枝独秀

在智能手表市场,苹果是一家迟到者和模仿者。不过依靠苹果巨大的品牌影响力,苹果已经在智能手表市场获得了垄断性优势。

第三方数据显示,苹果手表销量获得健康增长,占到了全球智能手表的绝大多数份额,三星电子、LG等公司的份额十分有限。

在早期版本中,苹果手表走上了产品误区,推出了定价上万美元的黄金手表,希望成为时尚界人士的标配,但这一计划遭到了彻底失败,黄金手表已经停售。

后来,苹果调整了思路,将苹果手表作为一款运动健康设备,增加了GPS芯片,支持了各种运动,定价则为比较合理的350美元。随后销量开始增长。

在目前举行的苹果2018年全球开发大会上,苹果手表软件中新增了对许多运动项目的支持。

不过需要指出的是,行业普遍认为,智能手表是一个空间十分有限的小众市场,只能养活少数厂家。更有媒体指出,整体上的智能手表已经“死亡”。在过去几年中,已经有Pebble、摩托罗拉在内的智能手表厂商倒闭、关闭业务、停止产品线。

另外,智能手表过去模仿智能手机、开发各种软件、甚至是开设手表软件商店的模式已经走到了死胡同,谷歌、亚马逊等互联网公司已经关闭了针对手表的软件。

显而易见的是,智能手表的小屏幕,并不适合运行复杂的APP。在全球开发大会上,苹果还介绍了通过手表小屏幕浏览网页的功能,这种闭门造车的功能遭到了部分业者的质疑。

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