创梦天地联合创始人兼CTO关嵩:通过大数据和人工智能更好的了解用户︱智慧拍档

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2018年05月16日 22:12 | 搜狐 暮云
技术到底会给这个社会带来什么?也许践行者更有发言权。 5月23日~24日,第四届腾讯“云+未来”峰会即将在广州召开,我们广邀合作伙伴、业界专家共同探讨技术以及数字化转型。腾讯云坚持开放,将腾讯积累的科......

原标题:创梦天地联合创始人兼CTO关嵩:通过大数据和人工智能更好的了解用户︱智慧拍档

技术到底会给这个社会带来什么?也许践行者更有发言权。

5月23日~24日,第四届腾讯“云+未来”峰会即将在广州召开,我们广邀合作伙伴、业界专家共同探讨技术以及数字化转型。腾讯云坚持开放,将腾讯积累的科技能力输送给各行各业,一起成长,一路上,我们也有了越来越多的“智慧小伙伴”。

今天,我们特别开设“智慧拍档”栏目,介绍同行路上的小伙伴。比如跟腾讯云有深度合作的创梦天地。对于将腾讯云的技术跟自家产品结合带来的改变,创梦天地联合创始人兼CTO关嵩说,跟腾讯云在大数据人工智能上面的合作,让我们可以更加了解用户。

嘉 宾 小 档 案

关 嵩

创梦天地联合创始人兼CTO,负责企业技术工作。关嵩毕业于浙江大学计算机专业,拥有超过10年的软件行业从业及管理经验。曾任职于赛格导航,担任软件开发部经理;任职于大展信息科技时,担任雅虎、大福证券等项目的核心技术管理岗位;任职于星展信息科技时,担任移动支付项目技术总监岗位。关嵩拥有1项国家发明专利与10项游戏软件产品著作权。

技术让我们更加了解用户

Q 创梦天地(乐逗游戏母公司)今年跟腾讯云签署了合作协议,双方合作的历程是怎样的?

A 协议是今年签署的,但创梦天地和腾讯云的合作早就开始了。2013年我们乐逗游戏的业务就开始使用腾讯云了。这次跟腾讯云签署比较大的一个战略性、框架性的协议,是更加看重现在数字化的IT潮流,再配合上人们对于娱乐生活、娱乐内容的品质要求越来越高,在这种需求的前提下,我们选择相信腾讯云。因为腾讯是在国内做文娱最大的公司,对于娱乐产业,甚至是对于文娱行业用户的理解上面,腾讯在行业里面是最好的。

Q 这么多年的合作,有什么让你印象特别深刻的经历?

A 从几个方面吧。第一个,腾讯云的工程师、商务,都很热心。一些新产品和新服务,我们基本上是第一批用户,当然会碰到一些问题,但腾讯云的同事,不管是技术的还是商务的,甚至是做技术支持的同事,都会很热心地来跟我们一起去探讨:我们到底在什么用户场景下面,去用到这些先进的技术。针对我们现在碰到的一些问题,到底怎么共同去改进、去改良,把这个产品做得更好。不管是腾讯云的产品,还是基于腾讯云的技术跟产品,来包装成我们自己本身的用户场景,其实都是在一个共同进步、共同推进的过程。

从服务质量和态度,包括最后交付的产品质量上来看,其实我们还是更加信赖腾讯云。

Q 创梦跟腾讯云合作之后,有哪些方面的提升呢?

A 从两方面来看吧。首先第一点,腾讯云确实能够帮到创梦这边,无论是从工作效率,还是成本的控制,这些已经是被验证过的。第二点更多是在我们能够通过一些新技术,给用户带来新体验的一些场景上面。这个是我们跟腾讯云共同探讨和挖掘的。

最近比较明显的一个案例就是,我们把腾讯云的智慧门店、智慧零售的解决方案,落到我们线下门店上面来,这个是双方一起设计、探索的一条道路。

Q 游戏怎么做智慧零售呢?

A 用户跟玩家在线上体验娱乐内容,到现在已经发展到一个比较顶峰的阶段了,特别是在国内,由腾讯游戏所带领的一波热潮。在这波热潮上面,我们会看到用户除了在线上进行社交、沟通、娱乐这种诉求外,越来越多用户会对线下聚会感兴趣,甚至是面对面来一场游戏、看一场电影,有诉求在这里。

Q 那目前双方在这上面的探索,腾讯云主要是提供哪些技术给你们呢?

A 其实是一整套的整体解决方案,都是从腾讯云的智慧零售里出来的,包括了几个大的点:像门店的选址、客流的分析、客户进店动线图、会员管理和刷脸支付等一系列产品,我们都会整合进来。

Q 目前已经开业了吗?

A 店开业了,我们第一家店就开在了深圳。这个店蛮有意思的,也是我们跟腾讯一起打造的,店名是“腾讯视频好时光”。其实也是跟腾讯的另外一个品牌合作进行品牌的打造跟店内内容的落地。

Q 除了刚才提到的智慧门店的解决方案之外,创梦跟腾讯云合作还有其他技术方面的内容吗?

A 这么多年下来,我们用得最多的还是基础架构这一层。但从去年开始,除了刚才说的智慧门店这一块,更多的是在大数据甚至是人工智能上面的合作。对于这一块,我们更多的诉求还是对于用户的理解,对于用户群体的分析。通过这方面的合作来让我们更加了解用户,进而去设计该怎么进行下一步的服务,来更好地去得到用户的认可。

不管是潜在流失用户的留存上,还是对于用户潜在行为的预测上,我们都有不同的业务场景做这种尝试的应用。

技术是改变生活的原动力

Q 怎么看待游戏跟技术结合?

A 有好些通过技术改变了用户游戏体验的案例。例如说PC电脑,没有鼠标之前跟有了鼠标之后,用户在PC上面体验到的游戏内容是完全不一样的。在以前只有键盘的时候,PC就是一个工作机器,更多的是一些纯英文的命令,对于用户来说门槛太高了。但是自从鼠标出现、图形化的操作系统出现之后,慢慢这种技术改变了人机交互界面。我可以通过鼠标,来跟电脑进行对话,从而产生了一批经典游戏IP,带来了新的用户体验。

再举一个离我们近一点的案例,就是智能手机。2000-2010年,我们常用的手机就是功能手机,用户能够跟手机交互的方式,更多的是键盘,只有少量的一些触屏的产品。但是智能手机出现之后,新的屏幕所能够带来的新的操作体验,其实是可以类比于之前鼠标在电脑上出现的情况。这块屏幕出现之后,在这块屏幕上面所能做到的一些体验,是之前所有的功能手机、移动终端不能提供的。例如说这种划屏的操作,例如说有陀螺仪、重力感应仪,甚至是LVS、GPS的模块,这些都是以前的手机不曾有的。所以说利用了这些新的技术所产生的新的硬件,所带来的新的用户交互体验,是能够在娱乐产业、娱乐产品上面迎来创新和爆发的。这也是为什么我们一直特别看重技术的发展,特别是能够改变用户人机体验的技术发展,并且也是持续在追求。

Q 创梦在未来的拓展上,会有科技方面的计划吗?

A 肯定会有。一方面是在AR增强现实,这项技术能够带来一些新的用户体验,我们内部也在做多方面的尝试跟验证。另外一块的话,在区块链的应用上面我们也会选择使用腾讯云的技术。

Q 除了游戏,您是怎样看待技术对当下社会的影响?

A 其实这个就像我刚才举的鼠标和触摸屏的例子,技术是改变社会、改变人类跟外界接触点的最先驱的驱动力。无论是从效率方面,还是能够给用户带来惊喜的这些方面,相信技术会是一个原动力。

云+峰会让我们了解技术是怎么推动社会发展的

Q 您是从什么时候开始关注云+未来峰会的?

A 这些年陆陆续续都有参加,腾讯云一直在持续举办这样一个峰会。今年,我也会在游戏专场做一个演讲,希望在峰会上跟更多同行交流分享。

Q 您如何看待峰会的社会影响力?

A 其实对于先进的技术,像我们这样的公司会保持一定的敏锐度,会持续去追求。在市场上面还是不乏有很多比较传统类型的公司,可能对技术不一定有那么敏感。所以在整个社会上面,需要像云+未来这样的一些峰会,能够向全社会,向整个市场多做一些宣传,让人们能够了解到技术是怎么推动社会发展的。

Q 您对峰会有什么期待吗?

A 预祝云+峰会能够顺利召开,成功举行,也希望社会上越来越多的人、越来越多的企业关注到腾讯云,关注到前沿技术。

本期完整版采访视频也已经出炉~请戳▼

想继续聆听创梦天地的故事,以及更多游戏行业大咖观点?我们在5月24日14:00-17:00云+未来峰会游戏专场等你!点击阅读原文,了解更多峰会信息~

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